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IBM Cognos 8 BI
Flujo de Ventas

Definiendo las métricas del Flujo de Ventas, podemos monitorizar y gestionar las tendencias en el negocio y realizar cambios funcionales donde consideremos necesario. Así pues, el Flujo de Ventas es un sistema básico de alerta de las oportunidades y el crecimiento futuro, y por tanto debería vincular los planes de producción y de compras. De esta forma, el área de decisión de Operaciones podría gestionar más fácilmente sus procesos, realizar cambios proactivos a la planificación de producción, y limitar las compras reactivas debido a la escasez a corto plazo.

El área de decisión Flujo de Ventas nos permite establecer objetivos de planificación y un cuadro de indicadores para los siguientes elementos de gestión del rendimiento, tanto en valores nominales como relativos:

  • Ratio e Ingresos del pipeline
  • Pedidos de ventas y conversiones
  • Clientes activos e inactivos
  • Propuestas
  • Nuevos clientes y negocio perdido
Obtenidos los valores de estos objetivos y métricas podemos analizarlos en función de una serie de dimensiones para extraer la información más valiosa de los datos que influyen en el rendimiento:

  • Industria
  • Periodo
  • Segmento del mercado (macro y micro)
  • Marca y línea de producto
  • Territorio y canal de ventas

Uso del área de decisión Flujo de Ventas

Con las herramientas y procesos adecuados, podemos establecer objetivos en el área Flujo de Ventas basados en nuestras metas y métricas, y monitorizar el grado de éxito en función de nuestros objetivos. Además, podemos examinar nuestros resultados para averiguar más detalles sobre los factores que producen una mejor gestión del rendimiento.

  • Ingresos del flujo de ventas: ¿Cómo se comportan los ingresos por territorios? ¿En algunos se maximizan más que en otros?
  • Propuestas: ¿Por qué sólo el 10 por ciento de las visitas a clientes consigue propuestas? ¿Cómo se podría incrementar este ratio al 20 por ciento?
  • Número de negocios perdidos: ¿Por qué algunos pedidos son anulados?
 
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